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  • 老人乘车晚点 热心客运员帮改签车票

    近日,一位年近七旬的老人到泰山火车站乘坐火车时误点,没能赶上原定乘坐的列车。又因不会操作智能手机而无法改签,车站客运员宋敏玲发现后,帮老人及时办理了车票改签。

    据了解,客运员宋敏玲在巡视候车室时,发现这位老人神色匆忙,在候车室内来回走动,并上前询问情况。“我来晚了,没赶上车,但我着急去闺女家,这可怎么办。”了解情况后,客运员宋敏玲陪着老人一起去售票厅改签车票,发现老人车票是他女儿通过网络购买,改签车票只能通过网络并补齐车票差额。

    老人不会用智能手机,也没有支付宝、微信。见此情况,宋敏玲就用自己的手机帮老人支付了改签车票的差额,帮助老人改签到当天最近一班赶去潍坊的高铁票,并告知老人如何乘坐公交车去往高铁泰安站。

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